TÍTULO XIII CONGRESO NACIONAL DE LA SOCIEDAD ESPAÑOLA DE ENFERMERÍA
DE URGENCIAS Y EMERGENCIAS
Barcelona, 29-30 de Noviembre y I de Diciembre de 2000
AUTORES ....
DIRECCIÓN Corporació\Sanitária CLÍNIC Barcelona
INTRODUCCIÓN En la actualidad existe un gran interés en estudiar los efectos del estrés laboral en las instituciones sanitarias y
en especial en los departamentos de urgencias. Todo el mundo, incluso la opinión pública general, conoce las difíciles
circunstancias en las que se desarrolla el trabajo de los profesionales de estos servidos: gran responsabilidad sobre la
vida y la salud de las personas, toma de decisiones y actuaciones rápidas, necesidad de una gran preparación, etc.

Los profesionales, y sobre todo, los responsables de la gestión del sistema sanitario, cada vez prestan más
atención al estrés laboral que sufren tos trabajadores de los servicios de urgencias. Esta circunstancia se debe
principalmente a los efectos que puede ocasionar dicho estrés en el rendimiento, salud y aumento del absentismo de
los trabajadores y cómo estas situaciones afectan negativamente al funcionamiento del hospital general.

OBJETIVOS El presente estudio pretende conseguir una apoximación a la realidad de tas urgencias, conociendo el día a día
de tos profesionales que en ellos trabajan, sus condiciones laborales y como estas repercuten en su salud y
rendimiento. Por último pretendemos saber su opinión sobre cómo podrían mejorarse sus condiciones laborales y su
rendimiento dentro de los servicios de urgencias.
MATERIAL Y MÉTODOS El estudio se ha Nevado a cabo mediante la realización de 73 encuestas entre los profesionales sanitarios de los
servidos de urgencias de los hospitales públicos de la ciudad de Sevilla, con la siguiente distribución: Celadores
(n=11), auxiliares de enfermería (n=17), Diplomados en enfermería (n=28), médicos (n=17).Del mismo modo hay una
distribución por hospitales que es la siguiente: H. General (n=11), H. Traumatología (n=18), H. Infantil (n=14), H.
Macarena (n=17), H. Valme (n=13).

La encuesta se compone de una primera parte de datos sociodemográficos y posteriormente de 32 peguntas
referentes al tema de estudio. La mayoría de las cuestiones son escalas tipo Likert, unque existen otras de carácter
cerrado y otras de respuesta abierta, sobre todo las que refieren sugerendas por parte de los encuestados.

Una vez realizadas las encuestas, las respuestas han sido analizadas mediante técnicas de estadística
descritiva (tablas de frecuencia para las variables cualitativas y estadísticos tales como la desviación típica y media
para las variables cuantitativas). Posteriormente se han estudiado las posibles relaciones entre las distintas variables
mediante modelos ANOVA de un factor.

CONCLUSIONES Una vez analizados los resultados se obtuvieron las siguientes conclusiones entre otras:

1- La tarta de definición estricta de tareas a realizar es un factor estresor de gran importantía

2- El aumento de responsabilidad sin reconodmiento social influye negativamente para la aparición del estrés laboral.

3- La inseguridad laboral de tos trabajadores de estos servidos es un factor desencadenante de estrés.

4- La reladón con los compañeros de trabajo, así como las relaciones jerárquicas consolidadas y aceptables son
factores protectores de la aparición de estrés laboral.

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